Протягом багатьох років світ консалтингу залишався ізгоєм у революції штучного інтелекту, вперто покладаючись на ручні, трудомісткі процеси, тоді як інші галузі були автоматизованими. Тепер лондонський стартап Ascentra Labs зібрав 2 мільйони доларів початкового фінансування, щоб змінити це, починаючи з найболючішого вузького місця: незліченних годин, проведених у боротьбі з електронними таблицями Excel.
Проблема: Консультанти все ще застрягли в чистилищі електронних таблиць
Глобальна індустрія консалтингу, вартість якої становить 250 мільярдів доларів США, значною мірою протистояла сплеску штучного інтелекту, який спостерігався в законодавстві та бухгалтерському обліку. Хоча такі фірми, як Harvey, перервали юридичну роботу зі штучним інтелектом, консультанти все ще проводять незліченну кількість ночей, аналізуючи вручну дані опитувань, що є ключовим компонентом належної перевірки приватних інвестицій. Це не просто неефективність; це гальмує продуктивність і є джерелом розчарування навіть для найбільш елітних фірм.
Ascentra Labs, заснована колишніми консультантами McKinsey, робить ставку на те, що цілеспрямована автоматизація може подолати цей опір. Їхня платформа отримує необроблені дані опитувань і виводить повністю відформатовані робочі книги Excel із формулами, які можна відстежити. Це завдання зазвичай займає час молодших партнерів.
Чому зараз? Унікальні виклики ШІ в консалтингу
Розрив між впровадженням ШІ в юриспруденцію та консалтинг не випадковий. На відміну від юридичної роботи, яка має справу в основному з текстом, консалтинг передбачає перемішування типів даних: електронні таблиці, презентації, документи. Ця складність заблокувала ширші рішення ШІ.
«Існує багато форматів для самого Excel, — пояснює генеральний директор Ascentra Парітош Девбхандарі, ветеран відділу штучного інтелекту McKinsey. Успіх фірми залежить від вирішення цієї проблеми не за допомогою загального агента ШІ, а за допомогою гіперорієнтованого інструменту для одного конкретного робочого процесу.
Стратегія: аналіз опитування для приватних інвестицій як плацдарм
Ascentra не намагається автоматизувати всю свою консалтингову роботу одразу. Замість цього він спрямований на аналіз опитувань приватного капіталу, стандартизоване, повторюване завдання. Це дозволяє компанії обійти ширші технічні проблеми автоматизації неструктурованих консультаційних замовлень.
Компанія каже, що три з п’яти найкращих консалтингових фірм уже використовують її платформу, повідомляючи про економію часу на 60-80%. Однак конфіденційність клієнтів запобігає оприлюдненню їхніх імен, додаючи елемент секретності до її раннього успіху.
Точність має вирішальне значення: уникайте галюцинацій штучного інтелекту в угодах із високими ставками
Для ШІ в кількісних робочих процесах точність не підлягає обговоренню. Радники, які консультують щодо мільярдних інвестицій, не можуть дозволити собі робити помилки. Ascentra вирішує цю проблему, поєднуючи штучний інтелект із детермінованими скриптами Python: моделі GPT обробляють завантаження даних, але фактичний аналіз виконується кодом, який генерує результати, які можна перевірити.
«Консультантам потрібен дуже, дуже високий ступінь точності», — каже Девбхандарі. «Навіть якщо точність становить 95%, вони повернуться до Excel, тому що знають його, довіряють йому та не хочуть допускати жодної можливості помилки».
Корпоративна безпека та оплата проекту
Для продажу консалтинговим компаніям потрібні сертифікати корпоративної безпеки (SOC 2, ISO 27001), які отримала Ascentra. Компанія також використовує модель ціноутворення за проектом, а не за передплатою, що відповідає тому, як консалтингові фірми розподіляють бюджети. Цей підхід може спростити впровадження, обійшовши централізовані закупівлі ІТ-відділу, але він створює невизначеність доходів.
Майбутнє консалтингу: трансформація, а не ліквідація
Засновники Ascentra вважають, що ШІ не знищить роботу консультантів, але принципово змінить їх. Перехід, ймовірно, зменшить кількість повторюваних завдань і дозволить консультантам зосередитися на стратегіях вищого рівня.
«Люди люблять говорити, що штучний інтелект позбавить потреби в консультантах, і я не згоден», — каже Девбхандарі. «Так, роль зміниться, але я не думаю, що галузь зникне».
Ascentra планує використати кошти для розширення діяльності в США, де розташована більшість її клієнтів. Зараз перед стартапом постає завдання перетворити пілотні програми на довгострокові корпоративні контракти, конкуруючи з більшими, краще фінансованими фірмами, які неминуче вийдуть на ринок.
Іронія вражаюча: після багатьох років консультування компаній зі списку Fortune 500 щодо цифрової трансформації, консалтинг нарешті змушений прийняти це для себе.
