Переадресація електронної комерції на основі штучного інтелекту зростає, але переваги отримують непропорційно такі лідери галузі, як Amazon і Walmart. Нові дані Apptopia свідчать про збільшення на 28% порівняно з минулим роком трафіку ChatGPT до мобільних додатків роздрібних продавців під час критичного періоду покупок Чорної п’ятниці (Дня подяки до неділі). Хоча це зростання вказує на зростаючу роль штучного інтелекту в онлайн-покупках, його поточний вплив залишається відносно невеликим, а великі роздрібні торговці отримують левову частку прибутку.
Зростаючий вплив ШІ на електронну комерцію
Ця тенденція підкреслює ширші зміни в тому, як споживачі знаходять онлайн-пропозиції та взаємодіють із ними. Згідно з аналізом активності мобільних пристроїв, проведеним Apptopia, зараз на Amazon припадає 54% перенаправлень ChatGPT, порівняно з 40,5% минулого року. Частка Walmart зросла ще різкіше, з 2,7% до майже 15%. Це свідчить про те, що ШІ посилює переваги визнаних гравців з величезними резервами та широким маркетинговим охопленням.
Дані базуються на спостережуваній поведінці споживачів, визначаючи перенаправлення як сеанс програми, ініційований протягом 30 секунд після взаємодії з ChatGPT. Хоча це оцінки, а не дані першого рівня, вони дають цінний знімок нових тенденцій.
Маленький шматок, величезний потенціал
Незважаючи на зростання, перенаправлення ChatGPT все ще становлять невелику частину від загальної кількості сеансів: лише 0,82% усього використання ChatGPT у Чорну п’ятницю призвело до відвідування програми роздрібного продавця. Це означає, що хоча штучний інтелект набирає обертів, він ще не є домінуючою силою споживчого трафіку. Однак окремий аналіз, проведений Adobe, показує більш суттєву картину, повідомляючи про збільшення трафіку, керованого штучним інтелектом, на американських роздрібних сайтах у Чорну п’ятницю на 805%, при цьому ці відвідувачі мали на 38% більше шансів зробити покупки.
Більш широка тенденція: вплив ШІ на роздрібну торгівлю
Спільні дані Apptopia та Adobe підкреслюють зростаючу тенденцію: споживачі все частіше використовують чат-боти штучного інтелекту, щоб знаходити вигідні пропозиції, а ті, хто це робить, здійснюють конверсії з вищими ставками. За весь святковий сезон (з 1 листопада по 1 грудня) трафік ШІ зріс на 760%. Це свідчить про те, що ШІ не лише збільшує трафік, але й покращує коефіцієнти конверсії, що робить його цінним інструментом для роздрібних торговців.
Ця тенденція викликає питання щодо майбутнього електронної комерції, особливо для невеликих роздрібних торговців, яким може бути важко конкурувати з домінуванням великих платформ, керованих ШІ. Поточні дані показують, що ШІ посилює існуючу динаміку ринкової влади, а не вирівнює умови гри.
Зрештою, швидке зростання перенаправлення на основі штучного інтелекту вказує на фундаментальну зміну поведінки споживачів, до якої роздрібні торговці повинні будуть адаптуватися, щоб залишатися конкурентоспроможними.
