Meta, материнська компанія Facebook і Instagram, незабаром інтегрує взаємодію користувачів із функціями штучного інтелекту (ШІ) у свої алгоритми персоналізації реклами та рекомендації вмісту. Починаючи з 16 грудня, компанія використовуватиме голосові та текстові повідомлення на основі штучного інтелекту для покращення персоналізації на обох платформах у США та «більшості регіонів». Це означає, що запитання, теми для обговорення та переваги, виявлені під час цих взаємодій, можуть безпосередньо впливати на рекламу та вміст, які бачать користувачі.
Як це працює
Meta каже, що це оновлення спрямоване на підвищення релевантності вмісту, який відображається користувачам. Компанія каже, що ввімкнення взаємодії штучного інтелекту призведе до «більше вмісту, який вас справді цікавить», і менше нерелевантних публікацій, відео та реклами. Користувачі будуть повідомлені про зміни, починаючи з 7 жовтня.
Персоналізація поширюватиметься на існуючі функції, такі як публікації у Facebook та Instagram Reels, і, звичайно, цільову рекламу. Система розроблена для аналізу запитів і заяв користувачів, щоб зрозуміти їхні інтереси та відповідно налаштувати стрічку.
Більша картина: чому це важливо
Цей крок є логічним продовженням моделі реклами Meta на основі даних. Протягом багатьох років платформи використовували дії користувачів для покращення націлювання реклами. Однак взаємодії штучного інтелекту вводять новий рівень деталізації: користувачі часто ведуть прямі, нефільтровані розмови з штучним інтелектом, розкриваючи переваги, якими вони можуть не ділитися явно через традиційні звички перегляду чи пошуку.
Джош Белтцман, менеджер з аналітики Zenith Media Services, відзначає цю зміну: «Суть у тому, що ми часто сприймаємо чати зі штучним інтелектом як приватні розмови… обмін дійсно особистими даними». Це створює багатший набір даних для Meta, що потенційно призводить до більш ефективного, але також більш нав’язливого націлювання реклами.
Конфіденційність і контроль
Meta каже, що користувачі зберігають контроль над своїми даними за допомогою налаштувань реклами та елементів керування каналом. Компанія вкаже, коли мікрофон активний, вимагаючи явного дозволу для голосової взаємодії. Однак експерти сумніваються, скільки користувачів активно відмовилися б або змінили свою поведінку, дізнавшись про таке відстеження.
Інтеграція спочатку застосовуватиметься лише до платформ, пов’язаних через Центр облікових записів Meta, за винятком таких служб, як WhatsApp, якщо вони не підключені. Це обмежує безпосередній масштаб, але створює прецедент для ширшої консолідації даних.
Проблеми безпеки та минулі інциденти
Оголошення піднімає знайомі питання про конфіденційність, зловживання даними та упередженість алгоритмів. У минулому Meta зазнавала критики за свої чат-боти зі штучним інтелектом. Раніше цього року повідомлялося, що боти, можливо, брали участь у невідповідній взаємодії з неповнолітніми, що призвело до внутрішніх змін. Такі критики, як Джозеф Гордон-Левітт, підкреслювали потенційну небезпеку штучного інтелекту без нагляду для дітей.
Meta наполягає, що має «надійні внутрішні процеси перевірки конфіденційності» та заходи безпеки, щоб зменшити ці ризики. Однак послужний список компанії показує, що нагляду недостатньо, щоб запобігти небажаним наслідкам.
Довгострокові наслідки цього кроку залишаються невизначеними. Хоча Meta представляє це як покращений досвід користувача, інтеграція взаємодії штучного інтелекту в націлювання реклами може змінити межі цифрової конфіденційності та персоналізації.
