Коли ви оновлюєте сторінку, ви бачите її. Ваш начальник. Він стоїть поруч, поки ви перевіряєте контакт із класом п’ятої математики. Ваша інстинктивна реакція — різко закрити вікно і пробурмотів вибачення. Але що, якщо ви дійсно допомагаєте компанії?
Більшість людей вважають, що такі сайти як Facebook, Twitter і MySpace є вампірами продуктивності. Вони крадуть годинник. Вони вбивають фокус.
Дослідження говорять про інше.
Співробітники, які користуються соціальними мережами на роботі, на дев’ять відсотків продуктивніші, ніж ті, хто їх уникає.
Це звучить неможливим. Як прокручування стрічки допомагає вашому квартальному звіту?
Дослідники називають це «перепочинком для мозку».
Коли ви від’їжджаєте від нудного завдання на дві хвилини, щоб перевірити Twitter, ваш розум перезавантажується. Ви повертаєтеся гострішим. Більше зосередженим.
Соціально активні співробітники також зазвичай краще ладнають з людьми. Вони легше орієнтуються у офісній політиці. Вони скоріше вирішують проблеми.
Компанії можуть використовувати ці платформи для відстеження споживчих трендів.
Але більшість босів, як і раніше, вважають це марною тратою часу. Вони блокують веб-сайти. Вони стежать за екранами.
Тож яка реальна ціна того, щоб заглянути до друзів у робочий час?
Приховані переваги соціальних мереж
Стигма сильна. Вона домінує у корпоративній політиці.
Проте дані зрозумілі.
- Когнітивне перезавантаження: Короткі перерви запобігають вигоранню. Вони підтримують розум у свіжому стані.
- Соціальні навички: Пов’язані співробітники краще спілкуються. Вони легше співпрацюють.
- Ринкові інсайти: Соціальні мережі – це пряма трансляція споживчої поведінки.
«Дослідження показують, що співробітники, які використовують соціальні мережі, на 9 відсотків продуктивніші, ніж ті, хто ними не користується».
Йдеться не тільки про балаканину. Це про ментальну гігієну. І про бізнес-аналітика.
Чому компанії блокують доступ
Незважаючи на переваги, страх реальний.
Менеджери турбуються про відволікання. Вони бояться втраченого годинника.
Багато компаній блокують доступ. Або вони відстежують кожен клік.
Сприйняття таке, що соціальні мережі рівні ліні.
Чи варто це ризику?
Дізнайтеся на наступній сторінці.
Начальник стежить за вами
Ви, напевно, можете припустити, до чого все йде. Якщо ви публікуєте 140-символьні rant-пости у робочий час, ваш керівник, швидше за все, про це знає. Питання не лише в тому, «чи слід вам це робити?», а й у тому, «чи зловлять вас?».
Роботодавці не сліпі до втоми від buzzword-ів, пов’язаних із соціальними мережами. Насправді, багато хто вважає це витіканням продуктивності. Опитування, проведене юридичною фірмою Jackson Lewis LLP, охопило понад 100 роботодавців у метрополітенській зоні Нью-Йорка. Результати були різкими. 56 відсотків відстежують використання Інтернету в робочий час. 38 відсотків фактично блокують доступ до соціальних мереж. І 6 відсотків звільняли людей за це.
Інше опитування 200 керівників з роботи з персоналом (HR) намалювало схожу картину. Кожен третій вважав, що соціальні мережі знижують продуктивність. 25 відсотків блокують весь доступ.
Справа не лише у крадіжці часу. Йдеться про репутацію. 12 відсотків роботодавців перевіряють онлайн-профілі потенційних співробітників перед тим, як запропонувати їм роботу. 16 відсотків відстежують сайти, щоб побачити, що говорять поточні чи колишні співробітники.
Будьте обережні. 13 співробітників Virgin Atlantic було звільнено за негативні пости у Facebook про компанію. Вчителі в Шарлотті, штат Північна Кароліна, були відсторонені від роботи без збереження зарплати за коментарі про своїх учнів та шкільний округ. Цифровий слід є реальним. Наслідки настають негайно.
Вартість блокування
Компанії витрачають мільйони програмне забезпечення для блокування цих сайтів. Чи варте воно того?
Декілька досліджень показують, що особистий перегляд веб-сторінок може підвищити продуктивність. Це може збільшити прибуток. Але розглянемо нюанси.
Як соціальні мережі впливають на продуктивність
Якщо вас застануть із відкритим Twitter, у вас може бути аргумент. Дослідження Університету Мельбурна показало, що співробітники, які займалися особистим серфінгом в інтернеті, були на 9 відсотків продуктивнішими, ніж ті, хто цього не робив. Вони вивчили 300 працівників, 70 відсотків з яких використовували інтернет у особистих цілях. Висновок? Короткі перерви sharpenят концентрацію. Мозок відпочиває. Він повертається оновленим.
Але є каверза. Дослідження охоплювало лише помірне використання — менше 20 відсотків від загального робочого часу. У залежних людей справи гірші.
AT&T, яка надає інтернет-послуги, провела незалежне дослідження 2500 співробітників у п’яти європейських країнах. Їхні висновки?
- 65 відсотків сказали, що соціальні мережі зробили колег та їх найефективнішими.
- 46 відсотків знайшли, що це дало їм більше ідей та підвищило креативність.
- 38 відсотків використовували їх для здобуття знань та вирішення проблем.
- 36 відсотків збирали знання про співробітників та клієнтів.
- 32 відсотки вказали на можливості для тімбілдінга.
Соціальні мережі стали частиною корпоративної культури.
Зворотний бік медалі
Не все позитивно. 49 відсотків працівників повідомили, що відволікання уваги стало їх недоліком. 45 відсотків турбувалися про витік конфіденційної інформації.
Дослідження MIT показало, що співробітники з найбільшими соціальними мережами були на 7 відсотків більш продуктивними, ніж ті, хто мав менше друзів у Facebook або передплатників у Twitter. На тому ж робочому місці співробітники, які частіше спілкувалися віч-на-віч, були на 30 відсотків більш продуктивними.
Внутрішні мережі
Компанії починають це розуміти. Вони створюють внутрішні сайти для спілкування.
Сотні компаній, таких як Saturn та Smart Car, використовують їх. Вони добре працюють для розподілених глобальних команд. Вони полегшують комунікацію та мозковий штурм через часові пояси.
LinkedIn запустив Командні групи. Компанія може створити форум для всіх своїх працівників. Близько тисяч компаній приєдналися.
Межі між особистим та професійним життям стираються. Інструменти тут. Моніторинг реальний. Приріст продуктивності реальний. Ризик? Він все ще є.
Двосторонній меч зв’язку на робочому місці
Розповідь про соціальні мережі у професійному середовищі стосується не лише відволікання уваги. Йдеться про фундаментальне зрушення у тому, як ми працюємо. Дискусія полягає не просто в існуванні цих інструментів, а в їхньому впливі на ефективність та поведінку співробітників.
Дослідження свідчить про складну реальність. З одного боку, є потенціал підвищення продуктивності. Деякі дослідження показують, що помірне використання таких платформ, як Facebook та YouTube, може фактично зробити співробітників ефективнішими. Логіка тут проста: ці інструменти полегшують комунікацію, руйнують ізольованість підрозділів та дозволяють швидше обмінюватися інформацією між відділами.
«Соціальна взаємодія робочому місці підвищує ефективність».
Ця думка узгоджується з даними компанії AT&T, які наголошують, як внутрішня соціальна зв’язність може оптимізувати робочі процеси. Коли співробітники можуть легко зв’язуватися з колегами, з якими вони, можливо, щодня не взаємодіють, сукупна результативність часто покращується. Йдеться не про неробство; йдеться про використання цифрових мостів для обходу бюрократичних перешкод.
Ризики надмірного розкриття інформації
Однак інша сторона медалі така ж реальна. Ті ж самі платформи, які посилюють зв’язок, можуть стати джерелом значних професійних ризиків. Кордон між особистим самовираженням та професійною репутацією тонше, ніж більшість людей усвідомлює.
Є задокументовані випадки, коли цей кордон було порушено. Вчителі стикалися з дисциплінарними стягненнями за контент, розміщений на їхніх особистих сторінках. Припущення про те, що «приватні» акаунти справді є приватними, небезпечне в епоху публічного scrutiny (уваги). Роботодавці все частіше моніторять цифровий слід, не лише задля виявлення зловмисних намірів, а й через прояви плідного судження.
Питання залежності також стоїть гостро. Чи є сайти соціальних мереж залежними? Відповідь для багатьох користувачів – так. Це компульсивне постійне Checking (перевірка) може призвести до фрагментації уваги та зниження концентрації у робочий час. Постійні викиди дофаміну від повідомлень конкурують із глибокою концентрацією, необхідною для складних завдань.
Навігація в сірій зоні
Отже, як організації балансують ці суперечливі сили? Ключ криється в політиці та культурі, а не в тотальних заборонах. Заборона доступу до таких сайтів, як Twitter або Facebook, часто призводить до обурення та таємних обхідних шляхів. Більш ефективна стратегія включає освіту та чіткі керівні принципи.
Юридичні фірми, що спеціалізуються на трудовому праві, провели опитування з цих питань, виявивши зростаючу потребу в ясності. Що є прийнятним? Що constitutes (складає) харассмент (домагання) чи витік конфіденційної інформації? Відповіді варіюються в залежності від галузі, але тенденція спрямована на структуровану інтеграцію, а не на заборону.
Повернення інвестицій (ROI) від соціальної взаємодії на роботі є реальним, але він вимагає управління. Компанії, які розглядають соціальні мережі як стратегічний інструмент для співпраці, зазвичай досягають кращих результатів, ніж ті, які вбачають у них виключно ризик. Йдеться про пошук золотої середини.
Майбутнє цифрового професіоналізму
Еволюція цих платформ продовжує розмивати межі між особистим та професійним життям. У міру розвитку функцій зростають та виклики. Наступний етап розвитку соціальних мереж передбачає глибшу інтеграцію з бізнес-інструментами, що робить підтримку поділу між «робочим режимом» та «особистим режимом» дедалі складнішим завданням.
Для окремого співробітника урок зрозумілий. Цифрова грамотність тепер включає розуміння професійного етикету в онлайн-просторах. Те, що ви публікуєте, має значення. Те, наскільки сильно ви залучені, має значення. І контекст, у якому ви ділитеся інформацією, має найбільше значення.
Робоче місце не є просто фізичним локацією. Це цифрова екосистема. Навігація в ній вимагає такого набору навичок, як і будь-яка інша професійна компетенція. Незнання більше не є життєздатним захистом.
