Як алгоритми додатків для знайомств вирішують, кого вам показувати
Літні дні ще в самому розпалі. Суєта і шум весни, можливо, залишилися в минулому, але додатки, як і раніше, кишать активністю. Майже третина людей віком від 16 до 64 років заходять в інтернет у пошуках кохання. Майже 70% з них використовують Tinder, Bumble або Lovoo. Свайпи. Збіги. Надії.
Але це питання, яке задають недостатньо. Що дійсно визначає, хто з’являється на екрані? Це випадковість? Чи тут є прихована логіка? Чи хочуть оператори додатків, щоб ви знайшли довгострокові відносини, чи вони просто хочуть, щоб ви продовжували гортати?
Базовий механізм простий. Подивіться на профіль. Ви вирішуєте, виглядає він привабливо чи ні. Свайп праворуч і натисніть «Подобається». Свайп вліво, щоб пропустити. Свайп праворуч у обох – і ви збіглися. Потім ви починаєте спілкуватися. Це здається грою у рулетку. Але код, що стоїть за лаштунками, зовсім не випадковий.
Кому вигідний алгоритм?
Можна встановити фільтри. Ви можете вибрати вікову групу. Ви можете вказати підлогу. Ви можете вибрати, чи ви хочете друзів, випадкових зв’язків або чогось серйозного. Ці налаштування допоможуть. Ви можете заблокувати відображення профілів, які явно не відповідають вашим критеріям. Але поза цих фільтрів платформа визначає, що ви бачите. І це не завжди слушно.
Вивчення американських дослідників показує чітку закономірність. Алгоритми додатків для знайомств схильні просувати привабливих людей нагору. Профілі «найпопулярніших» отримують найбільшу увагу. Це не змова. Це особливість дизайну. Ці програми вимагають залучення. Привабливі профілі генерують кліки.
Згадайте власний досвід. Коли ви вперше завантажуєте Tinder, ви бачите багато чудових людей. Вам здається, що вам пощастило. Збіги відбуваються швидко. Але саме так відбувається, коли алгоритм працює як задумано. Таким чином ви можете залучити найпривабливіших кандидатів. Продовжуйте гортати. Ви можете інвестувати.
Це створює спотворену реальність. Більшість людей бачать супермоделей та ентузіастів фітнесу. У той же час традиційно менш привабливі користувачі мають великі труднощі для того, щоб їх помітили. Ця система винагороджує популярність. Сумісність необов’язково оцінюється. Вона винагороджує зовнішність.
Чому це має значення для пошуку?
Я маю на увазі, що це викликає дискомфорт. Якщо ваша мета знайти партнера на основі особистості або спільних цінностей, алгоритми будуть працювати проти вас. Вони просувають візуальну привабливість. Вони створюють миттєвий потяг.
Чим Bumble та Parship відрізняються? Чи не сильно. Основна логіка схожа більшості великих платформ. Всі вони хочуть, щоб ви продовжували використовувати програму. Достатньо навіть одного збігу. Було б краще, якби ви почали розмову. Але що щодо успішних стосунків? Це означає закриття програми. Бізнес-модель заснована на тому, щоб залишатися на самоті та робити свайпи.
То чи зламана система? Чи ви просто чесно ставитеся до своїх пріоритетів? Ці програми оптимізовані для утримання. Не для кохання. Ви повинні уникати цього. Ви повинні розуміти, що перші дні використання програми це приманка. Те, що ви бачите, це найкраще. А решту ви можете побачити пізніше.
Проблема все ще існує. Ви все ще робите свайпи? Чи ви розумієте, що гра підтасована? Алгоритм постійно показує вам те, що вас зачепить. Він каже вам те, що ви хочете почути. Чи підходить це вашим потребам чи ні – вирішувати вам.
Математика за людьми, яких ви бачите у додатках для знайомств
Більшість із нас не замислюється про «движок» під капотом, коли керує автомобілем. Цим принципом слідує система рейтингу ELO. Ця програма для знайомств спочатку розроблялася для ранжування шахістів на основі їхньої майстерності, але пізніше була адаптована для пошуку кохання. Це більше ніж просто число. Це фільтр. Споживчі поради пропонують легко зрозумілі пояснення. Цей показник вимірює, наскільки інші хочуть бачити ваш профіль. Високий рейтинг дозволяє показати ваш профіль більшій кількості людей. Низькі рейтинги опиняються в тіні.
Система також формує пари з урахуванням подібності. Ви можете зустріти людину з аналогічним рівнем привабливості. Це підтримує відносну однорідність пулу користувачів. Але тут є фінансовий мотив. Популярні профілі підвищують залучення. Відбуваються кліки. Клік означають гроші для платформи.
Мусса Еллієн Сердір з Університету Карнегі-Меллона наголошує на бізнес-логіці. Популярні користувачі допомагають платформі генерувати більше доходів та успішних збігів. Ключова умова полягає в тому, що ці користувачі повинні залишатися доступними. Якщо користувач стає занадто популярним і кількість збігів припиняється, джерело доходу вичерпується.
Алгоритмічна ідентифікація
Система робить більше ніж просто сортує профілі. Вона зміцнює соціальні забобони. Люди оцінюються на основі їхньої ринкової вартості. Популярні люди отримують більше уваги. Чим менш популярні люди, тим менше шансів. Центр захисту прав споживачів зазначає, що Tinder офіційно зменшив свої рейтинги ELO після хвилі критики. Проте деталі їхнього нового алгоритму, як і раніше, залишаються неясними. Ніхто не знає, чи рейтинги популярності працюють, як і раніше, у фоновому режимі. Мені здається, що всередині машини є привид.
Як додаток дізнається ваш тип
Чим довше ви користуєтеся Feeld або Tinder, тим розумнішою стає ваша стрічка. У перші дні алгоритми спиралися загальні тенденції. Це вимагало, щоб ви віддавали перевагу привабливим людям. Свайпування дозволяє алгоритму вивчити конкретні переваги. Ваші дії стають даними.
Якщо вам подобається профіль медсестри, алгоритм це знає. У стрічці починає з’являтися більше медсестер. Йдеться не лише про професію. Ці програми тепер можуть безпосередньо аналізувати фотографії. Це звучить лякаюче, але також корисно. Якщо вам подобається руде волосся, ви, ймовірно, частіше бачите його на своїх улюблених фотографіях. Вам показують більше рудоволосих людей.
Tinder пояснює свій підхід на веб-сайті підтримки. Це допоможе вам знайти відповідну пару. Вам подобаються любителі природи? Ви хочете публікувати фотографії з відпустки? Ви проводите час на пляжі? Додаток враховує ці переваги. Згодом ваша стрічка стане більш персоналізованою. У вас більше шансів зустріти людину, яка дійсно зацікавлена у вас.
Парадокс успіху
У цьому полягає проблема. Ці програми менш успішні у довгостроковій перспективі. Їхня бізнес-модель заснована на активному використанні. Як тільки ви знаходите партнера та видаляєте програму, платежі припиняються. Ви перестаєте дивитися рекламу. Не купуєте функцію Super Swipe. Наприклад, на Bumble Super Swipe коштує 1 євро. Це показує сильний інтерес. Це чистий прибуток для компанії.
То чому ж програми хочуть, щоб їх користувачі процвітали? Тому що успішні стосунки зміцнюють бренд. Історія пошуку кохання на Tinder надихає нових одиноких людей реєструватися. Цикл продовжується. Нові користувачі дають новий дохід. Старі користувачі йдуть, але їх замінюють нові.
Математика видається вигідною для обох сторін. Барбара Енгельс із Німецького інституту економічних досліджень повідомляє, що 61 відсоток респондентів знайшли стабільного партнера через онлайн-знайомства. Це дуже високий рівень успіху. Це доводить, що ваша програма працює. Це також доводить, що вони мають зацікавленість у тому, щоб ви продовжували свайпать, поки вам більше не знадобиться ця програма.
Довгий хвіст зв’язків
Це більше ніж просто гра. Йдеться про екосистеми. Алгоритм оптимізовано для утримання. Оптимізація залучення. Оптимізація прибутку. Ваше особисте бажання контакту враховується. Можливо, ви знайдете кохання. Але додаток має вигоду.
Кордон між користувачем та продуктом розмивається. Я думав, що ми граємо у гру. Ми зазнаємо впливу ігор. Ваш рейтинг ELO може бути втрачено. Логіка лишається. Ви, як і раніше, є даними. Питання в тому, чи це вам важливо? Можливо, доки ви не зрозумієте, чому хлопець, який вам подобався, вам не підходив. Або чому ваша стрічка раптово здається порожньою? Система постійно контролюється. Завжди вивчає. Безперервно коригується.
