Přesměrování elektronického obchodování založené na AI je na vzestupu, ale výhody neúměrně přibývají lídrům v oboru, jako jsou Amazon a Walmart. Nová data z Apptopia ukazují 28% meziroční nárůst návštěvnosti mobilních aplikací řízených ChatGPT během kritického nákupního období Black Friday (od díkůvzdání do neděle). I když tento růst ukazuje na rostoucí roli umělé inteligence v online nakupování, její současný dopad zůstává relativně malý, přičemž lví podíl na zisku získávají velcí maloobchodníci.
Rostoucí dopad umělé inteligence na elektronický obchod
Tento trend podtrhuje širší změnu ve způsobu, jakým spotřebitelé objevují online nabídky a interagují s nimi. Podle analýzy aktivity mobilních zařízení Apptopia nyní Amazon představuje 54 % přesměrování ChatGPT, což je nárůst oproti 40,5 % v loňském roce. Podíl Walmartu vzrostl ještě výrazněji, z 2,7 % na téměř 15 %. To naznačuje, že AI umocňuje výhody zavedených hráčů s obrovskými rezervami a širokým marketingovým dosahem.
Data jsou založena na pozorovaném chování spotřebitelů a definují přesměrování jako relaci aplikace zahájenou do 30 sekund po interakci s ChatGPT. Přestože se jedná o odhady a nikoli o data první úrovně, poskytují cenný přehled nově vznikajících trendů.
Malý kousek, obrovský potenciál
Navzdory růstu představují přesměrování ChatGPT stále malou část celkových relací: pouze 0,82 % veškerého využití ChatGPT na Černý pátek vedlo k návštěvě aplikace prodejce. To znamená, že zatímco umělá inteligence nabírá na síle, ještě není dominantní silou při zvyšování návštěvnosti spotřebitelů. Avšak samostatná analýza společnosti Adobe poskytuje mnohem významnější obrázek, který uvádí 805% nárůst návštěvnosti řízených umělou inteligencí na americké maloobchodní weby na Černý pátek, přičemž tito návštěvníci mají o 38 % vyšší pravděpodobnost, že uskuteční nákup.
Širší trend: Vliv umělé inteligence na maloobchod
Společná data Apptopia a Adobe zdůrazňují rostoucí trend: Spotřebitelé stále častěji využívají chatboty s umělou inteligencí, aby našli skvělé nabídky, a ti, kteří tak činí, dosahují vyšších konverzí. Za celou prázdninovou sezónu (1. listopadu až 1. prosince) vzrostl provoz AI o 760 %. To naznačuje, že AI nejenže zvyšuje návštěvnost, ale také zlepšuje konverzní poměry, což z ní dělá cenný nástroj pro maloobchodníky.
Tento trend vyvolává otázky o budoucnosti elektronického obchodování, zejména u menších prodejců, pro které může být obtížné konkurovat dominanci velkých platforem řízené umělou inteligencí. Současné údaje ukazují, že AI spíše zesiluje stávající dynamiku tržní síly, než aby vyrovnala podmínky.
Rychlý růst přesměrování založených na umělé inteligenci nakonec ukazuje na zásadní posun v chování spotřebitelů, kterému se budou muset maloobchodníci přizpůsobit, aby zůstali konkurenceschopní.
