KI-gestützte Verweise auf E-Commerce nehmen zu, aber die Vorteile sind stark auf Branchenführer wie Amazon und Walmart ausgerichtet. Neue Daten von Apptopia zeigen einen Anstieg des ChatGPT-gesteuerten Datenverkehrs zu mobilen Apps von Einzelhändlern während der kritischen Einkaufsperiode am Black Friday (Thanksgiving bis Sonntag) um 28 % gegenüber dem Vorjahr. Dieses Wachstum deutet zwar darauf hin, dass KI beim Online-Shopping eine immer wichtigere Rolle spielt, ihre derzeitigen Auswirkungen sind jedoch noch relativ gering, und große Einzelhändler erzielen den Löwenanteil der Gewinne.
Der wachsende Einfluss von KI auf den E-Commerce
Der Trend unterstreicht einen umfassenderen Wandel in der Art und Weise, wie Verbraucher Online-Angebote entdecken und mit ihnen interagieren. Laut Apptopias Analyse der Mobilgeräteaktivität entfallen nun 54 % der ChatGPT-Empfehlungen auf Amazon, gegenüber 40,5 % im letzten Jahr. Der Anteil von Walmart ist sogar noch dramatischer gestiegen, von 2,7 % auf fast 15 %. Dies deutet darauf hin, dass KI die Vorteile etablierter Akteure mit riesigen Lagerbeständen und Marketingreichweite verstärkt.
Die Zahlen basieren auf beobachtetem Verbraucherverhalten und definieren eine Empfehlung als eine App-Sitzung, die innerhalb von 30 Sekunden nach einer ChatGPT-Interaktion gestartet wird. Obwohl es sich hierbei eher um Schätzungen als um Daten erster Partei handelt, bieten sie eine wertvolle Momentaufnahme sich abzeichnender Muster.
Kleines Stück, großes Potenzial
Trotz des Anstiegs machen ChatGPT-Empfehlungen immer noch einen kleinen Teil der gesamten Sitzungen aus: Nur 0,82 % der gesamten ChatGPT-Nutzung am Black Friday führten zu einem Besuch einer Einzelhandels-App. Dies bedeutet, dass KI zwar an Bedeutung gewinnt, aber noch keine dominierende Kraft bei der Lenkung des Verbraucherverkehrs ist.** Die separate Analyse von Adobe zeichnet jedoch ein aussagekräftigeres Bild und meldet einen Anstieg des KI-gesteuerten Datenverkehrs auf US-Einzelhandelsseiten am Black Friday um 805 % im Jahresvergleich, wobei die Wahrscheinlichkeit, dass diese Besucher einen Kauf tätigen, um 38 % höher ist.
Der breitere Trend: Der Einfluss von KI auf den Einzelhandel
Die kombinierten Daten von Apptopia und Adobe verdeutlichen einen wachsenden Trend: Verbraucher nutzen zunehmend KI-Chatbots, um Angebote zu finden, und diejenigen, die dies tun, konvertieren schneller. Über die gesamte Ferienzeit (1. November bis 1. Dezember) ist der KI-Verkehr um 760 % gestiegen. Dies deutet darauf hin, dass KI nicht nur den Traffic steigert, sondern auch die Konversionsraten verbessert, was sie zu einem wertvollen Tool für Einzelhändler macht.
Dieser Trend wirft Fragen über die Zukunft des E-Commerce auf, insbesondere für kleinere Einzelhändler, die möglicherweise Schwierigkeiten haben, mit der KI-gesteuerten Dominanz größerer Plattformen zu konkurrieren. Die aktuellen Daten deuten darauf hin, dass KI die bestehende Marktmachtdynamik verstärkt, anstatt gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen.**
Letztendlich deutet das schnelle Wachstum von KI-gestützten Empfehlungen auf einen grundlegenden Wandel im Verbraucherverhalten hin, an den sich Einzelhändler anpassen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
