Les référencements au commerce électronique basés sur l’IA sont en augmentation, mais les avantages sont fortement orientés vers les leaders du secteur comme Amazon et Walmart. De nouvelles données d’Apptopia révèlent une augmentation de 28 % d’une année sur l’autre du trafic généré par ChatGPT vers les applications mobiles des détaillants pendant la période critique d’achats du Black Friday (de Thanksgiving à dimanche). Même si cette croissance témoigne du rôle émergent de l’IA dans les achats en ligne, son impact actuel reste relativement faible et les grands détaillants s’approprient la part du lion des gains.
L’influence croissante de l’IA sur le commerce électronique
Cette tendance souligne un changement plus large dans la manière dont les consommateurs découvrent et interagissent avec les offres en ligne. Selon l’analyse d’Apptopia sur l’activité des appareils mobiles, Amazon représente désormais 54 % des références ChatGPT, contre 40,5 % l’année dernière. La part de Walmart a augmenté de façon encore plus spectaculaire, passant de 2,7 % à près de 15 %. Cela suggère que l’IA amplifie les avantages des acteurs établis disposant de vastes inventaires et d’une portée marketing.
Les chiffres sont basés sur le comportement observé des consommateurs, définissant une référence comme une session d’application lancée dans les 30 secondes suivant une interaction ChatGPT. Bien qu’il s’agisse d’estimations plutôt que de données de première main, elles fournissent un aperçu précieux des tendances émergentes.
Petite tranche, grand potentiel
Malgré cette augmentation, les références ChatGPT représentent toujours une petite fraction du total des sessions : seulement 0,82 % de toute l’utilisation de ChatGPT lors du Black Friday a conduit à une visite d’une application commerciale. Cela signifie que bien que l’IA gagne du terrain, elle n’est pas encore une force dominante pour diriger le trafic des consommateurs. Cependant, l’analyse distincte d’Adobe dresse un tableau plus significatif, faisant état d’une augmentation de 805 % d’une année sur l’autre du trafic généré par l’IA vers les sites de vente au détail américains lors du Black Friday, ces visiteurs étant 38 % plus susceptibles d’effectuer un achat.
La tendance générale : l’impact de l’IA sur le commerce de détail
Les données combinées d’Apptopia et d’Adobe mettent en évidence une tendance croissante : les consommateurs utilisent de plus en plus de chatbots IA pour trouver des offres, et ceux qui le font convertissent à des taux plus élevés. Sur toute la période des fêtes (du 1er novembre au 1er décembre), le trafic de l’IA a augmenté de 760 %. Cela suggère que l’IA ne se contente pas de générer du trafic, mais améliore également les taux de conversion, ce qui en fait un outil précieux pour les détaillants.
Cette tendance soulève des questions sur l’avenir du commerce électronique, en particulier pour les petits détaillants qui pourraient avoir du mal à rivaliser avec la domination des grandes plateformes par l’IA. Les données actuelles suggèrent que l’IA renforce la dynamique du pouvoir de marché existante, plutôt que d’uniformiser les règles du jeu.
En fin de compte, la croissance rapide des références basées sur l’IA indique un changement fondamental dans le comportement des consommateurs, auquel les détaillants doivent s’adapter afin de rester compétitifs.
