В Черную пятницу, 28 ноября 2025 года, сайт Best Buy столкнулся со значительными перебоями в работе, что разочаровало покупателей, пытавшихся воспользоваться крупными распродажами. По состоянию на 11:50 по восточному времени (ET), поддержка Best Buy в X (ранее Twitter) сообщила, что сайт работает «как обычно». Однако до восстановления пользователи столкнулись с массовыми ошибками, медленной загрузкой страниц и проблемами со сбросом паролей как на сайте, так и в мобильном приложении.
Время сбоя имеет решающее значение : Черная пятница — один из самых больших онлайн-шоппинговых дней в году. Перебои произошли в пиковый период спроса, когда покупатели стремились заполучить выгодные предложения на популярные товары, такие как iPad, QLED 4K-телевизоры и ноутбуки на Windows. Инцидент подчеркивает хрупкость инфраструктуры электронной коммерции при экстремальных нагрузках.
По данным Down Detector, сообщения о сбоях начали появляться около 9:40 по восточному времени (ET), быстро перерастая в более чем 1000 затронутых пользователей в течение часа. Большинство (80%) жалоб касались настольной версии сайта, в то время как меньшая часть (12%) сообщала о проблемах с мобильным приложением. Поддержка Best Buy рекомендовала очистить кэш браузера или обратиться к ним напрямую в качестве возможных решений.
Причина сбоя остается неясной. Хотя поддержка Best Buy намекала на использование VPN или проблемы с кэшем браузера, массовые сообщения пользователей указывают на более системную проблему. Такие сбои могут быть вызваны перегрузкой серверов, DDoS-атаками или внутренними техническими сбоями. Тот факт, что мобильное приложение также столкнулось с проблемами, говорит о том, что проблема может быть не ограничена только сайтом.
Этот инцидент подчеркивает растущую важность надежной инфраструктуры для ритейлеров во время пиковых событий. Покупатели все больше полагаются на онлайн-шоппинг, и надежность веб-сайта имеет важное значение для поддержания доверия и продаж. Перебои заставили некоторых покупателей отказаться от покупок или искать альтернативные варианты, что потенциально могло стоить Best Buy прибыли.
Ситуация была быстро разрешена, но сбой служит напоминанием о том, что даже крупные ритейлеры уязвимы к техническим сбоям в пиковые сезоны покупок.
