Перенаправления с помощью искусственного интеллекта в электронную коммерцию растут, но выгоды непропорционально достаются отраслевым лидерам, таким как Amazon и Walmart. Новые данные от Apptopia показывают увеличение трафика, направленного ChatGPT в мобильные приложения ритейлеров, на 28% в годовом исчислении в критический период распродаж Черной пятницы (с Дня Благодарения по воскресенье). Хотя этот рост указывает на растущую роль ИИ в онлайн-шопинге, его текущее влияние остается относительно небольшим, и крупные ритейлеры захватывают львиную долю прибыли.
Растущее Влияние ИИ на Электронную Коммерцию
Эта тенденция подчеркивает более широкое изменение в том, как потребители обнаруживают и взаимодействуют с онлайн-предложениями. Согласно анализу Apptopia активности мобильных устройств, Amazon теперь обеспечивает 54% перенаправлений от ChatGPT, по сравнению с 40,5% в прошлом году. Доля Walmart выросла еще более резко: с 2,7% до почти 15%. Это говорит о том, что ИИ усиливает преимущества устоявшихся игроков с огромными запасами и широким маркетинговым охватом.
Данные основаны на наблюдаемом поведении потребителей, определяя перенаправление как сеанс приложения, инициированный в течение 30 секунд после взаимодействия с ChatGPT. Хотя это оценки, а не данные первого уровня, они дают ценный снимок формирующихся тенденций.
Малый Кусочек, Огромный Потенциал
Несмотря на рост, перенаправления ChatGPT все еще составляют небольшую часть общего числа сеансов: только 0,82% всего использования ChatGPT в Черную пятницу привели к посещению приложения ритейлера. Это означает, что хотя ИИ набирает обороты, он пока не является доминирующей силой в направлении потребительского трафика. Однако отдельный анализ Adobe рисует более значительную картину, сообщая о 805-процентном увеличении трафика, управляемого ИИ, на сайты розничной торговли США в Черную пятницу, при этом эти посетители на 38% чаще совершают покупки.
Более Широкая Тенденция: Влияние ИИ на Розничную Торговлю
Совместные данные Apptopia и Adobe подчеркивают растущую тенденцию: потребители все чаще используют чат-боты с ИИ для поиска выгодных предложений, и те, кто это делает, конвертируются с более высокой скоростью. За весь праздничный сезон (с 1 ноября по 1 декабря) трафик ИИ увеличился на 760%. Это говорит о том, что ИИ не только привлекает трафик, но и улучшает показатели конверсии, что делает его ценным инструментом для ритейлеров.
Эта тенденция поднимает вопросы о будущем электронной коммерции, особенно для небольших ритейлеров, которым может быть трудно конкурировать с доминированием, управляемым ИИ, крупных платформ. Текущие данные показывают, что ИИ усиливает существующую рыночную динамику власти, а не выравнивает условия игры.
В конечном итоге, быстрый рост перенаправлений, основанных на ИИ, указывает на фундаментальный сдвиг в поведении потребителей, к которому ритейлерам необходимо адаптироваться, чтобы оставаться конкурентоспособными.
