В тот момент, когда вы обновляете страницу, вы видите его. Ваш начальник. Он стоит рядом, пока вы проверяете контакт с классом пятой математики. Ваша инстинктивная реакция — резко закрыть окно и пробормонать извинения. Но что, если вы на самом деле помогаете компании?
Большинство людей считают, что такие сайты, как Facebook, Twitter и MySpace, являются вампирами продуктивности. Они крадут часы. Они убивают фокус.
Исследования говорят об обратном.
Сотрудники, которые пользуются социальными сетями на работе, на девять процентов более продуктивны, чем те, кто их избегает.
Это звучит невозможным. Как прокрутка ленты помогает вашему квартальному отчету?
Исследователи называют это «передышкой для мозга».
Когда вы отлучаетесь от скучной задачи на две минуты, чтобы проверить Twitter, ваш разум перезагружается. Вы возвращаетесь более острым. Более сосредоточенным.
Социально активные сотрудники также обычно лучше ладят с людьми. Они легче ориентируются в офисной политике. Они быстрее решают проблемы.
Компании также могут использовать эти платформы для отслеживания потребительских трендов.
Но большинство боссов по-прежнему считают это пустой тратой времени. Они блокируют сайты. Они следят за экранами.
Так какова реальная цена того, чтобы заглянуть к друзьям в рабочее время?
Скрытые преимущества социальных сетей
Стигма сильна. Она доминирует в корпоративной политике.
Однако данные ясны.
- Когнитивная перезагрузка: Краткие перерывы предотвращают выгорание. Они поддерживают ум в свежем состоянии.
- Социальные навыки: Связанные сотрудники лучше общаются. Они легче сотрудничают.
- Рыночные инсайты: Социальные сети — это прямая трансляция потребительского поведения.
«Исследования показывают, что сотрудники, использующие социальные сети, на 9 процентов более продуктивны, чем те, кто ими не пользуется».
Речь идет не только о болтовне. Это о ментальной гигиене. И о бизнес-аналитике.
Почему компании блокируют доступ
Несмотря на преимущества, страх реален.
Менеджеры беспокоятся о отвлечении. Они боятся потерянных часов.
Многие компании блокируют доступ. Или они отслеживают каждый клик.
Восприятие таково, что социальные сети равны лени.
Стоит ли это риска?
Узнайте на следующей странице.
Начальник следит за вами
Вы, вероятно, можете предположить, к чему всё идёт. Если вы публикуете 140-символьные rant-посты в рабочее время, ваш руководитель, скорее всего, об этом знает. Вопрос не только в том, «следует ли вам это делать?», но и в том, «поймают ли вас?».
Работодатели не слепы к усталости от buzzword-ов, связанных с социальными сетями. На самом деле, многие считают это утечкой производительности. Опрос, проведенный юридической фирмой Jackson Lewis LLP, охватил более 100 работодателей в метрополитенской зоне Нью-Йорка. Результаты были резкими. 56 процентов отслеживают использование интернета в рабочее время. 38 процентов фактически блокируют доступ к социальным сетям. И 6 процентов увольняли людей за это.
Другой опрос 200 руководителей по работе с персоналом (HR) нарисовал похожую картину. Каждый третий считал, что социальные сети снижают производительность. 25 процентов блокируют весь доступ.
Дело не только в краже времени. Речь идет о репутации. 12 процентов работодателей проверяют онлайн-профили потенциальных сотрудников перед тем, как предложить им работу. 16 процентов отслеживают сайты, чтобы увидеть, что говорят текущие или бывшие сотрудники.
Будьте осторожны. 13 сотрудников Virgin Atlantic были уволены за негативные посты в Facebook о компании. Учителя в Шарлотте, штат Северная Каролина, были отстранены от работы без сохранения зарплаты за комментарии о своих учениках и школьном округе. Цифровой след реален. Последствия наступают немедленно.
Стоимость блокировки
Компании тратят миллионы на программное обеспечение для блокировки этих сайтов. Стоит ли оно того?
Несколько исследований показывают, что личный просмотр веб-страниц может повысить производительность. Это может увеличить прибыль. Но давайте рассмотрим нюансы.
Как социальные сети влияют на производительность
Если вас застанут с открытым Twitter, у вас может быть аргумент. Исследование Университета Мельбурна показало, что сотрудники, которые занимались личным серфингом в интернете, были на 9 процентов более продуктивными, чем те, кто этого не делал. Они изучили 300 работников, 70 процентов из которых использовали интернет в личных целях. Вывод? Короткие перерывы sharpenят концентрацию. Мозг отдыхает. Он возвращается обновленным.
Но есть подвох. Исследование охватывало только умеренное использование — менее 20 процентов от общего рабочего времени. У зависимых людей дела обстоят хуже.
AT&T, которая предоставляет интернет-услуги, провела независимое исследование 2 500 сотрудников в пяти европейских странах. Их выводы?
- 65 процентов сказали, что социальные сети сделали коллег и их самих более эффективными.
- 46 процентов нашли, что это дало им больше идей и повысило креативность.
- 38 процентов использовали их для получения знаний и решения проблем.
- 36 процентов собирали знания о сотрудниках и клиентах.
- 32 процента указали на возможности для тимбилдинга.
Социальные сети стали частью корпоративной культуры.
Обратная сторона медали
Не всё положительно. 49 процентов работников сообщили, что отвлечение внимания стало их недостатком. 45 процентов беспокоились о утечке конфиденциальной информации.
Исследование MIT показало, что сотрудники с самыми большими социальными сетями были на 7 процентов более продуктивными, чем те, у кого было меньше друзей в Facebook или подписчиков в Twitter. На том же рабочем месте сотрудники, которые чаще общались лицом к лицу, были на 30 процентов более продуктивными.
Внутренние сети
Компании начинают понимать это. Они создают внутренние сайты для общения.
Сотни компаний, таких как Saturn и Smart Car, используют их. Они хорошо работают для распределенных глобальных команд. Они облегчают коммуникацию и мозговой штурм через часовые пояса.
LinkedIn запустил Командные группы. Компания может создать форум для всех своих сотрудников. Около тысячи компаний присоединились.
Границы между личной и профессиональной жизнью стираются. Инструменты уже здесь. Мониторинг реален. Прирост производительности реален. Риск? Он всё еще присутствует.
Двусторонний меч связи на рабочем месте
Повествование о социальных сетях в профессиональной среде касается не только отвлечения внимания. Речь идет о фундаментальном сдвиге в том, как мы работаем. Дискуссия заключается не просто в существовании этих инструментов, а в их влиянии на эффективность и поведение сотрудников.
Исследования указывают на сложную реальность. С одной стороны, существует потенциал повышения производительности. Некоторые исследования показывают, что умеренное использование таких платформ, как Facebook и YouTube, может фактически сделать сотрудников более эффективными. Логика здесь проста: эти инструменты облегчают коммуникацию, разрушают изолированность подразделений и позволяют быстрее обмениваться информацией между отделами.
«Социальное взаимодействие на рабочем месте повышает эффективность».
Эта точка зрения согласуется с данными компании AT&T, которые подчеркивают, как внутренняя социальная связность может оптимизировать рабочие процессы. Когда сотрудники могут легко связываться с коллегами, с которыми они, возможно, не взаимодействуют ежедневно, совокупная результативность часто улучшается. Речь идет не о безделье; речь идет об использовании цифровых мостов для обхода бюрократических препятствий.
Риски чрезмерного раскрытия информации
Однако другая сторона медали столь же реальна. Те же платформы, которые усиливают связь, могут стать источником значительных профессиональных рисков. Граница между личным самовыражением и профессиональной репутацией тоньше, чем большинство людей осознает.
Есть задокументированные случаи, когда эта граница была нарушена. Учителя сталкивались с дисциплинарными взысканиями за контент, размещенный на их личных страницах. Предположение о том, что «приватные» аккаунты действительно являются приватными, опасно в эпоху публичного scrutiny (внимания). Работодатели все чаще мониторят цифровой след, не только ради выявления злонамеренных намерений, но и из-за проявлений плодого суждения.
Вопрос зависимости также стоит остро. Являются ли сайты социальных сетей зависимыми? Ответ для многих пользователей — да. Это компульсивное постоянное Checking (проверка) может привести к фрагментации внимания и снижению концентрации в рабочее время. Постоянные выбросы дофамина от уведомлений конкурируют с глубокой концентрацией, необходимой для сложных задач.
Навигация в серой зоне
Итак, как организации балансируют эти противоречивые силы? Ключ кроется в политике и культуре, а не в тотальных запретах. Запрет доступа к таким сайтам, как Twitter или Facebook, часто приводит к возмущению и тайным обходным путям. Более эффективная стратегия включает образование и четкие руководящие принципы.
Юридические фирмы, специализирующиеся на трудовом праве, провели опросы по этим вопросам, выявив растущую потребность в ясности. Что является приемлемым? Что constitutes (составляет) харассмент (домогательство) или утечку конфиденциальной информации? Ответы варьируются в зависимости от отрасли, но тенденция направлена на структурированную интеграцию, а не на запрет.
Возврат инвестиций (ROI) от социального взаимодействия на работе реален, но он требует управления. Компании, которые рассматривают социальные сети как стратегический инструмент для сотрудничества, как правило, достигают лучших результатов, чем те, которые видят в них исключительно риск. Речь идет о поиске золотой середины.
Будущее цифрового профессионализма
Эволюция этих платформ продолжает размывать границы между личной и профессиональной жизнью. По мере развития функций растут и вызовы. Следующий этап развития социальных сетей предполагает более глубокую интеграцию с бизнес-инструментами, что делает поддержание разделения между «рабочим режимом» и «личным режимом» все более сложной задачей.
Для отдельного сотрудника урок ясен. Цифровая грамотность теперь включает понимание профессионального этикета в онлайн-пространствах. То, что вы публикуете, имеет значение. То, как сильно вы вовлечены, имеет значение. И контекст, в котором вы делитесь информацией, имеет наибольшее значение.
Рабочее место больше не является просто физическим локацией. Это цифровая экосистема. Навигация в ней требует такого же набора навыков, как и любая другая профессиональная компетенция. Незнание больше не является жизнеспособной защитой.
