Пошукові системи завжди покладалися на ті самі застарілі методи. Алгоритм сканує веб-сторінки, шукає ключові слова. Видавці швидко помітили цю тенденцію. Вони заповнювали HTML-код прихованими термінами, щоб обдурити систему. В результаті користувачі клацали нерелевантними сайтами. Досвід пошуку ставав захаращеним і зашумленим.
Mahalo спробував вирішити цю проблему, прибравши алгоритм. Замість нього було залучено людей.
Реальні люди досліджують кожний запит. Вони ретельно вивчають Інтернет, щоб знайти найкращі відповідності. Більшість пошукових систем залежить від невеликої команди розробників, які пишуть складний код. Mahalo використовує сотні учасників. Вони сортують інтернет, щоб знайти якісні ресурси. Це зовсім інший підхід.
Теплиця та SeRP-сторінки
Учасники не вводять результати під час пошуку. Процес іде повільніше. Більш обдумано. Співробітники Mahalo завантажують сторінки пошукової видачі (SeRP ) у центральну базу даних, відому як Mahalo Greenhouse (Теплиця Mahalo).
Як тільки SeRP-сторінка набирає достатньо якісних посилань, вона публікується. На кожній сторінці відображається відсоток завершеності. Ця цифра показує, наскільки близько творці керівництва вважають, що добірка підійшла до 100% найкращих посилань в інтернеті на цю тему. Це міра прозорості. Ви знаєте коли результат ще формується.
Спробуйте пошукати «Гавайї» у Mahalo. Ви побачите посилання, організовані за підкатегоріями. Перший розділ – “Топ-7 від Mahalo”. Це сім сайтів, які редактори вважають найбільш релевантними. Інші розділи можуть містити «Відпочинок на Гаваях» або «Уряд штату Гаваї». Ви можете переглянути ці результати. Ви знаєте, що кожне посилання вибрала людина. А чи не бот.
Розуміння тегів
Mahalo використовує іконки для маркування посилань. Ці теги надають контекст. Існує три основні типи.
- Теги попередження : Вони відзначають сайти з рекламою, нав’язливою музикою або контентом іншими мовами. Наведіть курсор на іконку, щоб побачити причину, з якої гід застосував попередження.
- Теги “Що це?” : Використовуйте їх для маловідомих джерел. Під час наведення курсору тег надає короткий опис веб-сторінки. Це допомагає зрозуміти контекст.
- Теги “Вибір гіда” : Це символ шака (shaka). Він відзначає чудові посилання. Жест, у якому великий і мізинець витягнуті. Це гавайське привітання. При наведенні курсору стає зрозуміло, чому це посилання виділяється як одне з найкращих в Інтернеті.
Сама назва Mahalo означає «дякую». Девіз: “Ми тут, щоб допомогти”. Естетика включає гавайський принт. Жест шаку зміцнює цю ідентичність.
Ви можете повідомити про биті посилання. Натисніть «Повідомити про проблему». Ви також можете обговорювати сторінки на форумах через “Обговорити цю сторінку”. Якщо ви знайшли чудове посилання, якого немає в каталозі, використовуйте «Рекомендувати посилання». Ви надаєте URL та короткий опис. Редактори розглянуть її.
Порівняння пліч-о-пліч
Вам не потрібно перемикати головний браузер. Завантажте Mahalo Follow для Firefox. Це безкоштовний аддон. Коли ви шукаєте в іншій пошуковій системі, Mahalo Follow перевіряє Mahalo на наявність збігів. Результати відображаються на бічній панелі. Ви можете порівняти кураторський список Mahalo з результатами вашої основної пошукової системи.
Версія для Internet Explorer знаходиться у розробці. Мета — зробити пошук, що людсько курується, доступним. Не просто нішевим інструментом. Але стандартною частиною процесу перегляду веб-сторінок.
Ми розглянули поверхневі аспекти. Теги. Філософію. Далі ми заглянемо усередину Теплиці. Як гіди створюють ці сторінки? Як ви можете стати одним із них.
Двигуном Mahalo був не просто код. То були люди. Зокрема, два різних типи учасників: Повноцінні гіди (Full Time Guides, FTG) та Часткові гіди (Part Time Guides, PTG).
Уявіть FTG як редакцію газети. Вони є працівниками. PTG – це фрілансери.
Для вступу до лав PTG потрібно було пройти певний ритуал. Спочатку ви повинні були приєднатися до спільноти Mahalo. Потім ви подавали заявку безпосередньо на сайті Mahalo.com. Схвалення не було автоматичним. Але щойно ви його отримували? Ви могли б починати створювати Сторінки результатів пошуку (SeRPs).
Мережа комунікацій
Mahalo покладалася не лише на електронну пошту. Культура потребувала постійного контакту.
Співробітники та учасники використовували електронну пошту та дошки оголошень для обміну ідеями. Але реальна співпраця відбувалася в інших місцях. Гідів заохочували до завантаження Internet Relay Chat (IRC). Миттєвий обмін повідомленнями також був стандартом. Живе спілкування було нормою, а чи не винятком.
Ієрархія контролю
FTG мали владу. Вони проводили взаємну перевірку роботи одне одного. FTG передавав SeRPs іншим FTG та редакційній команді. Вони також редагували матеріали, представлені PTG.
Відхилення було можливим. FTG могли повернути роботу PTG для виправлення. Тільки FTG могли створювати заготовки (stubs). Це були мінімальні сторінки, що містять лише кілька посилань, на відміну від повноцінної SeRP з безліччю розділів.
Сходи PTG
Ієрархія серед часткових гідів була суворою. Вона мала кілька рівнів.
- Нові часткові гіди : Щойно подали заявку або створили декілька SeRPs. Вони могли працювати лише над однією SeRP одночасно. FTG вирішували, коли вони можуть просунутися далі. Не було стандартного критерію. Кожен випадок розглядався індивідуально.
- Часткові гіди : Могли обробляти до п’яти SeRPs одночасно. Деякі спеціалізувались на конкретних темах. Досвідчені PTG могли просуватися кар’єрними сходами.
- PTG плюс гіди : Довели, що можуть створювати корисні та цікаві SeRPs. Їм дозволялося працювати над 10 SeRP одночасно.
- Наставники PTG : Знайомі із системою Mahalo від і до. Вони спрямовували менш досвідчених PTG. Могли працювати над 20 SeRP одночасно. Вони повинні були бути онлайн, щоб відповідати на запитання.
Оплата та фінансування
Як вони отримували оплату? PTG винагороджувалися в залежності від кількості прийнятих SeRPs. Оплата провадилася чеком або через PayPal.
FTG одержували оплату аналогічним чином. Через чек або PayPal.
Гроші надходили від інвесторів. Mahalo забезпечило достатнє фінансування для роботи терміном до п’яти років. Довгостроковий план? Продаж рекламного місця на SeRPs.
“Сайт забезпечений достатнім фінансуванням для роботи на строк до п’яти років.”
Ця структура була не просто про організацію сторінок. Вона створювала стійку модель пошуку, що курується людиною. Модель, заснована на довірі, швидкості та ієрархії.
Керівництво
На вершині стояв Джейсон Калаканіс. Він був генеральним директором.
Калаканіс мав досвід роботи на керівних посадах у великих компаніях. Netscape була однією з них. Він був генеральним менеджером. AOL була іншою.
Він розумів ландшафт. Він знав, що потрібне для масштабування.
Mahalo Greenhouse
Mahalo не просто здійснював збір даних із веб-сторінок. Вони створили власну пошукову систему з нуля, використовуючи програмне забезпечення MediaWiki всередині того, що вони називали Mahalo Greenhouse. Це було пасивним архівом. Це було активне робоче середовище, де людські редактори, відомі як «гіди», формували сторінки результатів пошукової системи (SeRP).
Процес був суворим. Кожна сторінка мала слідувати жорсткому макету. Mahalo надавав шаблони коду. Гіди заповнювали порожні місця. Вони замінювали загальні заголовки на актуальні пошукові теми. Метою була узгодженість. Стандартом була досконалість.
Чому більшість сайтів відхиляється
Основне завдання будь-якої SeRP було просте: виживає лише найкращий контент в Інтернеті. Якщо він не був найвищим рівнем, він не проходив відбір. Mahalo забороняв кілька категорій сайтів.
- Спам : Контент із низькими зусиллями не допускався.
- Нав’язлива реклама : Якщо спливаючі вікна чи банери відволікали від інформації, сайт виключався.
- Шкідливий контент : Фішинг, віруси або шкідливе ПЗ означали миттєвий бан.
- Плагіат : Дзеркало інших сайтів без додавання цінності було неприпустимим.
- Анонімність : Якщо неможливо було ідентифікувати власника або менеджера контенту, сайт відхилявся.
- Розпалювання ненависті або контент для дорослих : Нульова толерантність.
- Погана англійська : Сайти не англійською мовою або з порушеною граматикою виключалися.
«Якщо сайт не відповідає критеріям експертної інформації та приємного користувальницького досвіду, малоймовірно, що Mahalo його представлятиме».
Mahalo хотів експертів. Вони хотіли корисних вражень. За порушення законів про авторське право сайти потрапляли до списку заблокованих. Вони ніколи не поверталися до результатів пошуку.
Вертикалі та користувальницький досвід
Не всі результати пошуку виглядали однаково. Mahalo організовував контент по вертикалям. Це були спеціалізовані категорії із унікальними макетами. Метою була релевантність.
Візьмемо пошукові запити щодо подорожей. Готелі відображалися в одному розділі. Сайти авіаперельотів – в іншому. Таке угруповання дозволяло користувачам швидко сканувати інформацію. Вони знаходили те, що їм потрібне. Вони також мали простір для перегляду пов’язаних сторінок. Йшлося про контроль. Користувач вирішував, куди йти далі.
Ручний процес за кодом
Створення SeRP не було автоматичним. Воно вимагало ручних кроків. Гіди мали перевіряти кожне посилання. Вони перевіряли якість. Вони забезпечували відповідність вимогам. Це була трудомістка робота. Але вона гарантувала, що коли користувач шукав інформацію, він отримував куровані результати, а не просто набір посилань.
Наступний етап включає фактичні кроки, які виконували гіди для створення цих сторінок.
Механіка створення сторінки пошукової видачі
Двигун контенту Mahalo працює на основі двопоточної системи. Внутрішні співробітники (FTG) виконують основну роботу з редагування, а віддалені учасники (PTG) займаються структуруванням та створенням сторінок. Такий розподіл праці визначає, як якісні посилання проходять добір.
Процес починається зі сторінки Most Wanted (Найбажаніші). Це місце для пошуку тим, які потребують доопрацювання. Звідки беруться ці теми? Запити користувачів. Обговорення на форумах Прогалини в охопленні матеріалів. Або просто термінові новини, які сайт пропустив.
Mahalo організує цей хаос у вигляді вертикалей. Подайте їх як широкі категорії. Їжа. Бізнес. Подорожі. Кожна вертикаль поділяється на підкатегорії. Їжа стає напоями. Напої – газованими напоями. Газовані напої – Coca-Cola.
“Посібники повинні суворо дотримуватися шаблонів, щоб забезпечити однакову кількість тисяч сторінок.”
Кожна підкатегорія має свій конкретний шаблон. Ви не імпровізуєте, а дотримуєтеся інструкцій. На сторінці Most Wanted використовується колірне кодування для підтримки порядку. Червоний колір означає, що тема не взята у роботу. Зелений — що хтось працює над нею.
Виберіть знайому вам вертикаль. Виберіть тему без конфлікту інтересів. Натисніть посилання, щоб взяти її в роботу.
Ви маєте сім днів. Це дедлайн. Якщо ви не виявляєте активність протягом двох днів поспіль, Mahalo відправляє нагадування електронною поштою. Не ігноруйте його.
Далі ви заповнюєте шаблон SeRP (Search Engine Results Page – сторінка результатів пошукової видачі). Mahalo визначає короткий код для кожного шаблону. Ви копіюєте його та вставляєте в редактор. Навіщо? Це полегшує роботу. Що ще важливіше, це забезпечує дотримання стандартів стилю та форматування.
У посібнику замінюються загальні терміни. Замість “напій” пишеться “Coca-Cola”. Замість заповнювача вставляється конкретний пошуковий запит із розділу Most Wanted.
Тепер починається пошук посилань.
Посібники шукають посилання так само, як і решта. Спочатку великі пошукові системи. Yahoo! Google. Потім куратори спільнот. Del.icio.us. Digg. Вони шукають посилання, які відповідають високій якості, потрібній Mahalo.
Коли з’являється хороше посилання, активується інструмент Greenhouse (Теплиця).
Цей інструмент створює набір інструментів. Він знає назву SeRP. Меню містить всі підрозділи SeRP. Ви поміщаєте посилання на її правильне місце.
Потім ідуть поля. Метадані.
- Pre-text (Предтекст): Зазвичай це заголовок сторінки.
- Title (Заголовок): Сам гіпертекст. Клікабельна частина.
- Description (Опис): Додатковий контекст. Рік публікації. Тривалість відео. Деталі, які допомагають користувачам вирішити, чи варто натискати.
Заповніть ці поля. Натисніть Add URL (Додати URL). Інструмент Greenhouse автоматично містить посилання в SeRP.
Повторюйте це, доки сторінка не здаватиметься завершеною. Додайте всі посилання, які заслужили на своє місце. Потім сторінка надсилається на редакторський огляд.
Наступний крок – переконатися, що редактори не відхилять вашу важку роботу.
Завершення подання керівництва
Вибір трьох-п’яти надійних посилань це лише половина справи. Перед тим як натиснути кнопку «Надіслати», необхідно оформити метадані. Тут на сцену виходить примітка до керівництва. Це не просто заповнювач; це коротке, що перевіряється резюме пошукового запиту. Сприймайте його як коротку розповідь (elevator pitch) для результату пошуку. Тримайте його лаконічним. Тримайте його фактологічно точним.
Далі зверніть увагу на поле споріднені запити. Йдеться не просто про синоніми. Йдеться про наміри користувачів. Перерахуйте теми, які опосередковано пов’язані з вашою основною сторінкою результатів пошуку (SeRP). Розташуйте їх у порядку релевантності. Якщо потенційний пошуковий запит ще не має власної сторінки SeRP? Все одно увімкніть його. Ви картуєте наступну дію користувача.
Потім є поле перенаправлення (redirect). Це є критично важливим для видимості. Користувачі не шукають як роботи. Вони друкують з друкарськими помилками. Вони використовують сленг. Вони неправильно пишуть назви брендів. Якщо ви хочете, щоб ваша сторінка ранжувалась, ви повинні передбачати цей хаос. Перерахуйте всі варіанти, які ви можете вигадати. Поширені помилки – це не помилки; це джерела трафіку.
Не забудьте поле категорія. Mahalo має сувору ієрархію. Вам доступно до десяти категорій. Не намагайтеся винаходити велосипед чи створювати власні теги. Використовуйте ті, що надає Mahalo. Це зберігає структуру сайту та допомагає алгоритму правильно розмістити ваш контент.
Випробування контролем якості
Після того, як ви заповнили ці поля, ви відправляєте матеріал на контроль якості. Саме тут у справу вступають редактори (FTGs – Featured Topic Guides) та наставники. Вони шукають не тільки друкарські помилки. Вони перевіряють посилання, що не працюють. Вони оцінюють релевантність. Вони забезпечують, щоб структура була зрозуміла людському читачеві, а не лише пошуковій роботі.
Якщо сторінка SeRP відповідає вимогам, представник Mahalo дає зелене світло. Вона публікується у пошуку. Ви отримуєте оплату. Ви переходите до наступного завдання.
Але що якщо це не так? Якщо якість не так на рівні, матеріал повертається на доопрацювання. Потрібні виправлення. Навіть якщо він спочатку проходить перевірку, редактори можуть зробити зміни перед публікацією. Це ціна компромісу. Ви отримуєте зізнання, але не повний контроль.
Права власності та розширені можливості
Ось ключовий момент щодо прав власності. Доки Mahalo не опублікує сторінку, вона належить вам. Як тільки вони приймають її, вони її викуповують. Контент стає власністю Mahalo. Однак ви не втрачаєте видимості. Ваш авторський рядок залишається на сторінці, ведучи на вашу біографію та аватар. Це портфоліо, а не просто спосіб заробітку.
Досвідчені автори можуть просунутися далі. Mahalo дозволяє вбудовувати RSS-стрічки та відеофрагменти безпосередньо на сторінку SeRP. Це перетворює статичний список посилань на динамічний ресурс. Це простий спосіб підвищити залучення, якщо ви вмієте знаходити якісний медіа-контент.
Розуміння контексту бренду
Під час створення цих сторінок корисно розуміти коріння платформи. Слово Mahalo означає «дякую» гавайською мовою. Це не випадкова назва. Воно відбиває філософію, засновану на співтоваристві. Користувачі цінують цю подяку. Це невелика деталь, але вона задає тон платформі, побудованій на людській роботі, а не на чистому алгоритмічному сортуванні.
Для тих, хто цікавиться механікою цих пошукових запитів, що куруються, розуміння лежачої в основі інфраструктури має значення. Те, як блоги, вікі і веб-сервери взаємодіють з логікою пошукових систем, визначає, як працюють ці сторінки, що куруються. Якщо ви хочете заглибитись у технологічний стек, вивчення того, як логіка Буля застосовується до пошукових запитів або як веб-сервери обробляють ці запити, дає технічну основу для розуміння того, чому кураторський підхід перемагає у морі автоматизованих результатів.
