Летние дни ещё в самом разгаре. Суета и шум весны, возможно, остались в прошлом, но приложения по-прежнему кишат активностью. Почти треть людей в возрасте от 16 до 64 лет заходят в интернет в поисках любви. Почти 70% из них используют Tinder, Bumble или Lovoo. Свайпы. Совпадения. Надежды.
Но это вопрос, который задают недостаточно. Что на самом деле определяет, кто появляется на экране? Это случайность? Или здесь есть скрытая логика? Хотят ли операторы приложений, чтобы вы нашли долгосрочные отношения, или они просто хотят, чтобы вы продолжали листать?
Базовый механизм прост. Посмотрите на профиль. Вы решаете, выглядит он привлекательно или нет. Свайп вправо и нажмите «Нравится». Свайп влево, чтобы пропустить. Свайп вправо у обоих — и вы совпали. Затем вы начинаете общаться. Это кажется игрой в рулетку. Но код, стоящий за кулисами, совсем не случаен.
Кому выгоден алгоритм?
Вы можете установить фильтры. Вы можете выбрать возрастную группу. Вы можете указать пол. Вы можете выбрать, хотите ли вы друзей, случайных связей или чего-то серьёзного. Эти настройки помогут. Вы можете заблокировать отображение профилей, которые явно не соответствуют вашим критериям. Но за пределами этих фильтров платформа определяет, что вы видите. И это не всегда справедливо.
Исследование американских исследователей показывает чёткую закономерность. Алгоритмы приложений для знакомств склонны продвигать привлекательных людей наверх. Профили «самых популярных» получают наибольшее внимание. Это не заговор. Это особенность дизайна. Эти приложения требуют вовлечённости. Привлекательные профили генерируют клики.
Вспомните свой собственный опыт. Когда вы впервые загружаете Tinder, вы видите много красивых людей. Вам кажется, что вам повезло. Совпадения происходят быстро. Но именно так происходит, когда алгоритм работает как задумано. Таким образом вы можете привлечь самых привлекательных кандидатов. Продолжайте листать. Вы можете продолжать инвестировать.
Это создаёт искажённую реальность. Большинство людей видят супермоделей и энтузиастов фитнеса. В то же время традиционно менее привлекательные пользователи испытывают большие трудности с тем, чтобы их заметили. Эта система вознаграждает существующую популярность. Совместимость не обязательно оценивается. Она вознаграждает внешность.
Почему это имеет значение для поиска?
Я имею в виду, что это вызывает дискомфорт. Если ваша цель — найти партнёра на основе личности или общих ценностей, алгоритмы будут работать против вас. Они продвигают визуальную привлекательность. Они создают мгновенное влечение.
Чем Bumble и Parship отличаются? Не сильно. Основная логика схожа на большинстве крупных платформ. Все они хотят, чтобы вы продолжали использовать приложение. Достаточно даже одного совпадения. Было бы лучше, если бы вы начали разговор. Но что насчёт успешных отношений? Это означает закрытие приложения. Бизнес-модель основана на том, чтобы оставаться в одиночестве и делать свайпы.
Так сломана ли система? Или вы просто честно относитесь к своим приоритетам? Эти приложения оптимизированы для удержания. Не для любви. Вы должны избегать этого. Вы должны понимать, что первые дни использования приложения — это приманка. То, что вы видите, — это лучшее. А остальное вы можете увидеть позже.
Проблема всё ещё существует. Вы всё ещё делаете свайпы? Или вы осознаёте, что игра подтасована? Алгоритм постоянно показывает вам то, что вас зацепит. Он говорит вам то, что вы хотите услышать. Подходит ли это вашим потребностям или нет — решать вам.
Математика за людьми, которых вы видите в приложениях для знакомств
Большинство из нас не задумывается о «движке» под капотом, когда управляет автомобилем. Этому принципу следует система рейтинга ELO. Это приложение для знакомств изначально разрабатывалось для ранжирования шахматистов на основе их мастерства, но позже было адаптировано для поиска любви. Это больше, чем просто число. Это фильтр. Потребительские советы предлагают легко понятные объяснения. Этот показатель измеряет, насколько другие хотят видеть ваш профиль. Высокий рейтинг позволяет показать ваш профиль большему числу людей. Низкие рейтинги оказываются в тени.
Система также формирует пары на основе сходства. Вы можете встретить человека с аналогичным уровнем привлекательности. Это поддерживает относительную однородность пула пользователей. Но здесь есть и финансовый мотив. Популярные профили повышают вовлеченность. Происходят клики. Клики означают деньги для платформы.
Мусса Эллиен Сердир из Университета Карнеги-Меллона подчеркивает бизнес-логику. Популярные пользователи помогают платформе генерировать больше доходов и успешных совпадений. Ключевое условие заключается в том, что эти пользователи должны оставаться «доступными». Если пользователь становится слишком популярным и количество совпадений прекращается, источник дохода иссякает.
Алгоритмическая идентификация
Система делает больше, чем просто сортирует профили. Она укрепляет социальные предрассудки. Люди оцениваются на основе их воспринимаемой рыночной стоимости. Популярные люди получают больше внимания. Чем менее популярны люди, тем меньше у них шансов. Центр защиты прав потребителей отмечает, что Tinder официально снизил свои рейтинги ELO после волны критики. Однако детали их нового алгоритма по-прежнему остаются неясными. Никто не знает, работают ли рейтинги популярности по-прежнему в фоновом режиме. Мне кажется, что внутри машины есть призрак.
Как приложение узнает ваш тип
Чем дольше вы пользуетесь Feeld или Tinder, тем умнее становится ваша лента. В первые дни алгоритмы опирались на общие тенденции. Это требовало, чтобы вы предпочитали привлекательных людей. Свайпирование позволяет алгоритму изучить ваши конкретные предпочтения. Ваши действия становятся данными.
Если вам нравится профиль медсестры, алгоритм это знает. В ленте начинает появляться больше медсестер. Речь идет не только о профессии. Эти приложения теперь могут напрямую анализировать фотографии. Это звучит пугающе, но также полезно. Если вам нравятся рыжие волосы, вы, вероятно, чаще видите их на своих любимых фотографиях. Вам показывают больше рыжеволосых людей.
Tinder объясняет свой подход на сайте поддержки. Это поможет вам найти подходящую пару. Вам нравятся любители природы? Вы хотите публиковать фотографии из отпуска? Проводите время на пляже? Приложение учитывает эти предпочтения. Со временем ваша лента станет более персонализированной. У вас больше шансов встретить человека, который действительно заинтересован в вас.
Парадокс успеха
В этом и заключается проблема. Эти приложения менее успешны в долгосрочной перспективе. Их бизнес-модель основана на активном использовании. Как только вы находите партнера и удаляете приложение, платежи прекращаются. Вы перестаете смотреть рекламу. Не покупаете функцию Super Swipe. Например, на Bumble Super Swipe стоит 1 евро. Это демонстрирует сильный интерес. Это чистая прибыль для компании.
Так почему же приложения хотят, чтобы их пользователи преуспевали? Потому что успешные отношения укрепляют бренд. История поиска любви на Tinder вдохновляет новых одиноких людей регистрироваться. Цикл продолжается. Новые пользователи приносят новый доход. Старые пользователи уходят, но их заменяют новые.
Математика кажется выгодной для обеих сторон. Барбара Энгельс из Немецкого института экономических исследований сообщает, что 61 процент респондентов нашли стабильного партнера через онлайн-знакомства. Это очень высокий уровень успеха. Это доказывает, что ваше приложение работает. Это также доказывает, что у них есть заинтересованность в том, чтобы вы продолжали свайпать, пока вам больше не понадобится это приложение.
Долгий хвост связей
Это больше, чем просто игра. Речь идет об экосистемах. Алгоритм оптимизирован для удержания. Оптимизация вовлеченности. Оптимизация дохода. Ваше личное желание контакта учитывается. Возможно, вы найдете любовь. Но приложение извлекает выгоду.
Граница между пользователем и продуктом размывается. Я думал, что мы играем в игру. Мы подвергаемся воздействию игр. Ваш рейтинг ELO может быть утерян. Логика остается. Вы по-прежнему являетесь данными. Вопрос в том, важно ли это вам? Возможно, до тех пор, пока вы не поймете, почему парень, который вам нравился, вам не подходил. Или почему ваша лента внезапно кажется пустой? Система постоянно контролируется. Всегда изучает. Непрерывно корректируется.
