I motori di ricerca si sono sempre affidati allo stesso vecchio manuale. Un algoritmo scansiona il web. Cerca parole chiave. Gli editori se ne sono accorti subito. Hanno riempito il codice HTML con termini nascosti per ingannare il sistema. Gli utenti finivano per fare clic su siti irrilevanti. L’esperienza è diventata disordinata e rumorosa.
Mahalo ha provato a risolvere questo problema rimuovendo l’algoritmo. L’hanno sostituito con le persone.
I veri esseri umani ricercano ogni query. Scavano nel web per trovare le soluzioni migliori. La maggior parte dei motori dipende da un piccolo team di sviluppatori che scrivono codice complesso. Mahalo utilizza centinaia di contributori. Frugano su Internet per trovare la qualità. È un approccio completamente diverso.
La serra e le SeRP
I contributori non digitano i risultati in tempo reale durante la ricerca. Il processo è più lento. Più deliberato. Lo staff di Mahalo invia le pagine dei risultati di ricerca (SeRP ) a un database centrale noto come Mahalo Greenhouse.
Una volta che una SeRP ha collegamenti abbastanza forti, viene pubblicata. Ogni pagina mostra una percentuale di completamento. Questo numero indica quanto la guida ritiene che siano vicini al 100% dei migliori collegamenti sul Web per quell’argomento. È una misura di trasparenza. Sai quando un risultato è ancora in fase di costruzione.
Prova a cercare “Hawaii” su Mahalo. Vedrai i collegamenti organizzati in sottocategorie. La prima sezione è “The Mahalo Top 7”. Questi sono i sette siti che gli editori ritengono più rilevanti. Altre sezioni potrebbero includere Vacanze alle Hawaii o Governo statale delle Hawaii. Puoi scansionare questi risultati. Sai che ogni collegamento è stato scelto da una persona. Non un bot.
Comprendere i tag
Mahalo utilizza le icone per taggare i collegamenti. Questi tag forniscono il contesto. Ci sono tre tipi principali.
- Tag di avviso : segnalano i siti con annunci pop-up, musica intrusiva o contenuti non in inglese. Passa il mouse sopra l’icona per vedere perché la guida ha applicato l’avviso.
- Cosa è? tag : utilizzali per fonti oscure. Il tag fornisce una breve descrizione della pagina web quando ci passi sopra con il mouse. Ti aiuta a capire il contesto.
- Tag di scelta della guida : questo è il simbolo shaka. Segna collegamenti eccellenti. Il pollice e il mignolo si estesero. È un saluto hawaiano. Il passaggio del mouse rivela perché questo collegamento si distingue come uno dei migliori su Internet.
Il nome stesso Mahalo significa “grazie”. Il motto è “Siamo qui per aiutare”. L’estetica include un motivo di stampa hawaiano. Il segno shaka rafforza questa identità.
Puoi segnalare collegamenti non funzionanti. Fai clic su “Segnala un problema”. Puoi anche discutere le pagine nei forum tramite “Discuti questa pagina”. Se trovi che manca un collegamento interessante, utilizza “Consiglia un collegamento”. Fornisci l’URL e una breve descrizione. La redazione lo esaminerà.
Confronto affiancato
Non è necessario cambiare il browser principale. Scarica Mahalo Follow per Firefox. È un componente aggiuntivo gratuito. Quando effettui una ricerca in un altro motore, Mahalo Follow controlla i risultati di Mahalo. Visualizza i risultati in una barra laterale. Puoi confrontare l’elenco curato di Mahalo con i risultati del tuo motore principale.
Una versione per Internet Explorer è in fase di sviluppo. L’obiettivo è rendere accessibile la ricerca curata dagli esseri umani. Non solo uno strumento di nicchia. Ma una parte standard dell’esperienza di navigazione.
Abbiamo guardato la superficie. I tag. La filosofia. Successivamente, esamineremo l’interno della serra. Come le guide costruiscono queste pagine. Come puoi diventarlo.
Il motore dietro Mahalo non era solo codice. Erano le persone. Nello specifico, due tipi distinti di collaboratori: Guide a tempo pieno (FTG) e Guide a tempo parziale (PTG).
Pensa ai FTG come alla redazione di un giornale. Sono dipendenti. I PTG sono liberi professionisti.
Unirsi al tracciato del PTG ha richiesto un rituale specifico. Prima dovevi unirti alla comunità Mahalo. Quindi, hai inviato una domanda trovata direttamente su Mahalo.com. L’approvazione non era automatica. Ma una volta che l’hai avuto? Potresti iniziare a creare Pagine dei risultati di ricerca (SeRP).
La Rete della Comunicazione
Mahalo non si affidava solo alla posta elettronica. La cultura richiedeva un contatto costante.
Dipendenti e collaboratori hanno utilizzato e-mail e bacheche per scambiare idee. Ma la collaborazione in tempo reale è avvenuta altrove. Le guide sono state incoraggiate a scaricare Internet Relay Chat (IRC). Anche la messaggistica istantanea era standard. La conversazione dal vivo era la norma, non l’eccezione.
La Gerarchia di Controllo
Gli FTG detenevano il potere. Hanno sottoposto a peer review il lavoro degli altri. Un FTG presenterebbe SeRP ad altri FTG e alla redazione. Hanno anche modificato le proposte del PTG.
Il rifiuto era possibile. Gli FTG potrebbero rispedire il lavoro di un PTG per le correzioni. Solo gli FTG possono creare stub. Si trattava di pagine minime con pochi collegamenti, a differenza di una SeRP completa con più sezioni.
La scala del PTG
La gerarchia delle guide part-time era rigorosa. Aveva diversi livelli.
- Nuove guide part-time : ho appena applicato o creato alcune SeRP. Potrebbero lavorare su una sola SeRP alla volta. Gli FTG hanno deciso quando avrebbero potuto salire. Nessun punto di riferimento standard. Era caso per caso.
- Guide part-time : può gestire fino a cinque SeRP contemporaneamente. Alcuni si specializzarono in materie specifiche. PTG qualificati potrebbero avanzare.
- Guide PTG plus : hanno dimostrato di poter creare SeRP utili e interessanti. Sono consentiti fino a 10 SeRP contemporaneamente.
- PTG mentori : conosceva a fondo il sistema Mahalo. Hanno guidato PTG meno esperti. Potrebbe funzionare su un massimo di 20 SeRP contemporaneamente. Dovevano essere disponibili online per rispondere alle domande.
Pagamento e finanziamento
Come sono stati pagati? I PTG venivano compensati in base al numero di SeRP accettati. Il pagamento è arrivato tramite assegno o PayPal.
I FTG sono stati pagati in modo simile. Tramite assegno o PayPal.
I soldi provenivano dagli investitori. Mahalo si era assicurato finanziamenti sufficienti per operare fino a cinque anni. Il piano a lungo termine? Spazi pubblicitari sulle SeRP.
“Il sito ha ottenuto finanziamenti sufficienti per funzionare fino a cinque anni.”
Questa struttura non riguardava solo l’organizzazione delle pagine. Si trattava di costruire un modello sostenibile per la ricerca curata dagli esseri umani. Un modello che si basava su fiducia, velocità e gerarchia.
La leadership
Jason Calacanis sedeva in cima. Era l’amministratore delegato.
Calacanis ha avuto esperienza dirigenziale presso aziende di alto profilo. Netscape era uno. Era il direttore generale lì. AOL era un altro.
Capiva il paesaggio. Sapeva cosa ci voleva per crescere.
Serra Mahalo
Mahalo non si è limitato a raschiare il web. Hanno costruito il proprio motore di ricerca da zero utilizzando il software MediaWiki all’interno di quella che hanno chiamato Mahalo Greenhouse. Questo non era un archivio passivo. Era uno spazio di lavoro attivo in cui redattori umani, noti come guide, costruivano pagine dei risultati dei motori di ricerca (SeRP).
Il processo è stato severo. Ogni pagina doveva seguire un layout rigido. Mahalo ha fornito i modelli di codice. Le guide riempirono gli spazi vuoti. Hanno scambiato titoli generici con argomenti di ricerca effettivi. L’obiettivo era la coerenza. Lo standard era la perfezione.
Perché la maggior parte dei siti web vengono rifiutati
Il mandato fondamentale di qualsiasi SeRP era semplice: solo i migliori contenuti su Internet sopravvivono. Se non fosse di alto livello, non avrebbe fatto il taglio. Mahalo ha esplicitamente vietato diverse categorie di siti.
- Spam : nessun contenuto a basso sforzo.
- Annunci intrusivi : se popup o banner distraevano dalle informazioni, il sito era fuori servizio.
- Contenuti dannosi : phishing, virus o malware implicavano un ban immediato.
- Plagio : il mirroring di altri siti senza aggiungere valore era inaccettabile.
- Anonimato : se non è stato possibile identificare il proprietario o il gestore dei contenuti, il sito veniva scartato.
- Incitamento all’odio o contenuti per adulti : tolleranza zero.
- Inglese scarso : sono stati esclusi i siti non in inglese o quelli con grammatica errata.
“Se un sito non soddisfa i criteri di informazione professionale e di piacevole esperienza per l’utente, è improbabile che Mahalo lo includa.”
Mahalo voleva esperti. Volevano esperienze utili. Quando le leggi sul copyright venivano violate, i siti venivano inseriti in un elenco vietato. Non sono mai tornati ai risultati di ricerca.
Verticali ed esperienza dell’utente
Non tutti i risultati della ricerca sembravano uguali. Mahalo ha organizzato i contenuti in verticali. Queste erano categorie specializzate con layout unici. L’obiettivo era la pertinenza.
Effettua ricerche di viaggio. Gli hotel sono apparsi in una sezione. Siti di viaggi aerei in un altro. Questo raggruppamento consente agli utenti di eseguire scansioni rapidamente. Hanno trovato ciò di cui avevano bisogno. Avevano anche spazio per sfogliare le pagine correlate. Si trattava di controllo. L’utente ha deciso dove andare dopo.
Il processo manuale dietro il codice
La creazione di una SeRP non era automatica. Richiedeva passaggi manuali. Le guide dovevano controllare ogni collegamento. Hanno controllato la qualità. Hanno garantito il rispetto. È stato un lavoro intenso. Ma assicurava che quando un utente effettuava una ricerca, otteneva risultati selezionati, non solo una discarica di collegamenti.
La fase successiva riguarda i passaggi effettivi seguiti dalle guide per creare queste pagine.
I meccanismi di creazione di una pagina dei risultati di ricerca
Il motore dei contenuti di Mahalo funziona su un sistema a doppio binario. I FTG interni eseguono l’editing pesante. I PTG remoti si occupano della costruzione. È una divisione del lavoro che determina il modo in cui i collegamenti di qualità sopravvivono al taglio.
Il processo inizia con la pagina Most Wanted. Questo è il terreno di caccia. I PTG lo scansionano alla ricerca di argomenti che necessitano di essere approfonditi. Da dove vengono questi argomenti? Richieste degli utenti. Discussioni sulla bacheca. Lacune nella copertura. O semplicemente le ultime notizie che il sito ha perso.
Mahalo organizza questo caos in verticali. Pensateli come grandi secchi. Cibo. Attività commerciale. Viaggio. Ogni verticale è suddiviso in sottocategorie. Il cibo diventa bevanda. Le bevande diventano soda. La soda diventa Coca-Cola.
“Le guide devono seguire modelli rigorosi per garantire la coerenza tra migliaia di pagine.”
Ogni sottocategoria ha un modello specifico. Non improvvisare. Tu segui il copione. La pagina Più ricercati utilizza una codifica a colori per mantenere l’ordine. Il rosso significa non reclamato. Il verde significa che qualcun altro ci sta già lavorando.
Scegli una verticale che conosci. Scegli un argomento senza conflitto di interessi. Fare clic sul collegamento per richiederlo.
Hai sette giorni. Questa è la scadenza. Se rimani in silenzio per due giorni consecutivi, Mahalo invia un’e-mail di promemoria. Non ignorarlo.
Successivamente, crei il modello SeRP. Mahalo assegna un codice di scelta rapida per ciascun modello. Lo copi. Lo incolli nell’editor. Perché? Semplifica il lavoro. Ancora più importante, applica standard di stile e formattazione.
La guida sostituisce i termini generici. Cambia “bevanda” in “Coca-Cola”. Cambia il segnaposto con il termine di ricerca specifico da Most Wanted.
Ora, la caccia ai collegamenti.
Le guide effettuano ricerche come tutti gli altri. Innanzitutto i grandi motori. Yahoo! Google. Poi i curatori di comunità. Delizioso. Scava. Cercano collegamenti che soddisfino gli elevati standard di qualità di Mahalo.
Quando viene visualizzato un buon collegamento, lo strumento Greenhouse si attiva.
Questo strumento genera una casella degli strumenti. Conosce il nome SeRP. Un menu a discesa elenca ogni sottosezione del SeRP. Inserisci il collegamento nella sua home page.
Poi ci sono i campi. I metadati.
- Pre-testo: Solitamente il titolo della pagina.
- Titolo: L’ipertesto stesso. La parte cliccabile.
- Descrizione: Contesto extra. Anno di pubblicazione. Durata del video. Dettagli che aiutano gli utenti a decidere se fare clic.
Compila questi. Fai clic su Aggiungi URL. Lo strumento Greenhouse inserisce automaticamente il collegamento nella SeRP.
Fallo finché la pagina non sembra completa. Aggiungi ogni collegamento che guadagna il suo posto. Quindi la pagina passa alla revisione editoriale.
Il passo successivo è garantire che gli editori non rifiutino il tuo duro lavoro.
Finalizzazione dell’invio della guida
Scegliere da tre a cinque collegamenti solidi è solo metà dell’opera. Prima di premere Invia, devi completare i metadati. È qui che entra in gioco la nota guida. Non è solo un riempitivo; è un riepilogo breve e verificabile del termine di ricerca. Consideralo come la presentazione per quel risultato di ricerca. Tienilo stretto. Mantienilo reale.
Successivamente, esamina il campo Ricerche correlate. Non si tratta solo di sinonimi. Riguarda l’intento dell’utente. Elenca gli argomenti che sono indirettamente correlati al tuo SeRP principale. Ordinateli per rilevanza. Se un potenziale termine di ricerca non ha ancora un proprio SeRP? Includilo comunque. Stai mappando la prossima mossa dell’utente.
Poi c’è la casella reindirizzamento. Questo è fondamentale per la visibilità. Gli utenti non effettuano ricerche come robot. Digitano errori di battitura. Usano lo slang. Scrivono male i nomi dei marchi. Se vuoi che la tua pagina si classifichi, devi anticipare il caos. Elenca ogni variazione che ti viene in mente. Gli errori di ortografia comuni non sono errori; sono fonti di traffico.
Non dimenticare il campo categoria. Mahalo ha una rigida gerarchia. Ottieni fino a dieci categorie. Non provare a reinventare la ruota o a creare i tuoi tag. Usa quelli forniti da Mahalo. Mantiene il sito strutturato e aiuta l’algoritmo a posizionare correttamente i tuoi contenuti.
La sfida del controllo qualità
Una volta compilate queste caselle, ti sottoponi al controllo qualità. È qui che entrano in gioco le FTG (Featured Topic Guides) e i mentori. Non cercano solo errori di battitura. Stanno controllando i collegamenti non funzionanti. Stanno valutando la pertinenza. Stanno garantendo che l’organizzazione abbia senso per un lettore umano, non solo per un crawler.
Se il SeRP soddisfa i requisiti, un rappresentante Mahalo darà il via libera. Va in diretta nella ricerca. Vieni pagato. Vai avanti.
E se così non fosse? Se la qualità non è presente, viene rispedito indietro. Sono necessarie modifiche. Anche se inizialmente dovesse passare, gli editori potrebbero modificarlo prima della pubblicazione. Questo è il compromesso. Ottieni credito, ma non ottieni il controllo totale.
Proprietà e funzionalità avanzate
Ecco il problema della proprietà. Finché Mahalo non pubblicherà la pagina, sarà tua. Una volta accettato, lo comprano. Il contenuto diventa proprietà di Mahalo. Non perdi visibilità, però. La tua firma rimane sulla pagina, collegandosi alla tua biografia e al tuo avatar. È un pezzo del portafoglio, non solo uno stipendio.
Le guide esperte possono spingersi oltre. Mahalo consente di incorporare feed RSS e clip video direttamente nella SeRP. Ciò trasforma un elenco statico di collegamenti in una risorsa dinamica. È un modo semplice per aumentare il coinvolgimento se sai come procurarti buoni media.
Comprendere il contesto del marchio
Durante la costruzione di queste pagine, è utile comprendere le radici della piattaforma. Mahalo significa “grazie” in hawaiano. Non è solo un nome casuale. Riflette l’etica guidata dalla comunità. Gli utenti apprezzano la gratitudine. È un piccolo dettaglio, ma dà il tono a una piattaforma costruita sulla cura umana piuttosto che sul puro ordinamento algoritmico.
Per coloro che sono interessati ai meccanismi alla base di queste ricerche curate, è importante comprendere l’infrastruttura sottostante. Il modo in cui blog, wiki e server Web interagiscono con la logica dei motori di ricerca definisce il rendimento di queste pagine curate. Se vuoi scavare più a fondo nello stack tecnologico, osservare come la logica booleana si applica alle query di ricerca o come i server web gestiscono queste richieste fornisce la spina dorsale tecnica per cui la curation vince ancora in un mare di risultati automatizzati.
