Bill Winters hat es vermasselt.
Der Vorstandsvorsitzende von Standard Chartered glaubte, er könne damit durchkommen, wenn er die Mitarbeiter als „humanes Kapital von geringerem Wert“ bezeichnete. Er sagte, KI würde sie ersetzen. Dann bemerkte die Welt es. Und die Bank musste ihre Worte fressen.
Die Entschuldigungstour
Winters schickte ein Memo an die Mitarbeiter. Die Presseagentur hat es gesehen. Er behauptet, die Zitate seien aus dem Zusammenhang gerissen worden. Vielleicht waren sie es. Aber der Kontext mildert den Schmerz nicht, wenn Sie ankündigen, dass Sie fast 8.000 Menschen entlassen.
„Ich weiß, das kann beunruhigend sein, wenn man es auf ein aus dem Kontext gerissenes Zitat reduziert.“
Er besteht darauf, dass es um Veränderungen am Arbeitsplatz geht und nicht um die Abwertung von Menschen. Rechts. Denn den Anlegern zu sagen, dass man Menschen gegen Finanzkapital eintauscht, klingt alles andere als respektvoll.
Die Schadensbegrenzung war notwendig. Die frühere Präsidentin von Singapur, Halimah Yacob, bezeichnete die Sprache auf Facebook als „verstörend“. Sie war nicht allein. Die Aktionäre murrten. Die Mitarbeiter gerieten in Panik. In den sozialen Medien herrschte berechtigte Wut.
Kalte Mathematik
Standard Chartered streicht 7.800 Stellen. Bis zum Jahr 2030 werden rund 15 Prozent des Backoffices bei einer Belegschaft von 82.000 verschwinden. Es ist Teil der umfassenderen Strategie von Winters. Eine Strategie, die auf der Einführung von KI in allen asiatischen Betrieben basiert.
Winters sagte Journalisten zuvor, es handele sich nicht um „Kostensenkungen“.
Diese Unterscheidung klingt immer hohl. Wenn man Körper reduziert, um Kosten zu senken, dann ist das Kostensenkung. Du hast es einfach in Techniksprache gekleidet. Er möchte die, wie er es nannte, minderwertige Arbeit durch Investitionskapital ersetzen. Vermutlich funktioniert die Rechnung für die Aktionäre. Es versetzt die Arbeiter in Angst und Schrecken.
Das Ziel ist klar, wenn auch rücksichtslos. Bis 2028 die Rendite des materiellen Eigenkapitals (RoTE) auf über 15 Prozent steigern. Das ist ein Sprung um drei Prozentpunkte. Das Einkommen pro Arbeitnehmer muss im gleichen Zeitraum um 20 Prozent steigen. Sie wollen mehr Leistung aus weniger Menschen herausholen. Effizienz zählt.
Der größere Trend
Standard Chartered ist nicht der Einzige, der dies tut. Überall tauschen Banken Menschen gegen Automatisierung aus. Aber Winters machte es persönlich. Er gab den Menschen, die er verschwinden wollte, ein Etikett. „Niedrigerer Wert.“
Es klebt. Kein Memo löscht die Beleidigung aus.
Die Bank will die Produktivität verbessern. Sie behaupten, es sei nur ein Geschäft. Vielleicht ist es das. Aber bei Führung kommt es auch auf den Ton an. Und dieser Ton fehlte.
Was bleibt, ist die Arbeit, die zurückbleibt. Wer darf bleiben? Wer definiert Wert?
Auf diese Fragen gibt es noch keine eindeutigen Antworten.
